财金热力温馨提示：关于疫情期间线上供热业务办理的倡议

文章来源：聊城财金能源 时间：2022-11-30

　　尊敬的热用户，您好!

　　当前，我市疫情防控形势严峻复杂!在这特殊供暖时期，我公司认真贯彻落实上级政府对疫情防控工作的部署和要求，切实保障热用户和工作人员的身体健康，更好的为热用户提供安全、优质的供热服务，我们特向您发出以下倡议：

　　一、倡导您线上办理供暖业务

　　1、热费缴纳：请您通过微信生活缴费、微信公众号、支付宝生活缴费等线上方式缴纳取暖费，缴费前请您仔细核对信息慎重操作，缴费时请在供暖卡号前加CJ或cj。例：CJ+供暖卡号或cj+供暖卡号;

　　2、户号查询：如您需要查询户号，请您通过微信公众号，点击新增卡号-更多绑卡方式-选取合适的方式进行卡号查询;

　　3、发票开具：如您缴费成功后需要开具发票，需要关注“聊城财金热力”公众号-个人中心-领电子发票即可，您也可以拨打968108进行咨询;

　　4、更名过户：用户持有户号即可缴费，不影响您供暖，建议您在非采暖季办理更名过户业务;

　　5、用户报停：往年已报停用户，无需重复办理报停手续;2022-2023年采暖季需要办理报停的用户可通过微信公众号进行线上报停，无需到供热营业大厅办理。

　　二、供暖维修问题

　　1、若因疫情原因部分道路、小区等管控隔离，导致工作人员无法开展工作或故障排除时间稍长，请广大用户给予充分理解和配合!

　　2、如您所在区域是封控区或管控区，期间我公司可能无法上门服务，若您遇到任何供热问题，请致电968108或小区网格员电话，我公司人员将提供远程技术指导排除故障。

　　3、供暖期间入户检修，请您配合维修人员共同做好体温检测及消毒等防控措施，让我们一起努力，用行动守护您和家人的温暖和健康。

　　注：建议广大热用户如无紧要事项尽量不要到供热营业大厅现场办理，如确实到服务大厅现场办理业务的用户请严格遵守疫情防控措施，配合工作人员扫描场所码、亮码后进入大厅，做到正确佩戴口罩、一米安全距离等防疫要求。感谢您的支持和配合，由此给您带来的不便，敬请谅解!让我们齐心协力、共克时艰，全力以赴打赢这场疫情防控的阻击战!