财金热力温馨提示:关于疫情期间线上供热业务办理的倡议

文章来源:聊城财金能源 时间:2022-11-30

  尊敬的热用户,您好!

  当前,我市疫情防控形势严峻复杂!在这特殊供暖时期,我公司认真贯彻落实上级政府对疫情防控工作的部署和要求,切实保障热用户和工作人员的身体健康,更好的为热用户提供安全、优质的供热服务,我们特向您发出以下倡议:

  一、倡导您线上办理供暖业务

  1、热费缴纳:请您通过微信生活缴费、微信公众号、支付宝生活缴费等线上方式缴纳取暖费,缴费前请您仔细核对信息慎重操作,缴费时请在供暖卡号前加CJ或cj。例:CJ+供暖卡号或cj+供暖卡号;

  2、户号查询:如您需要查询户号,请您通过微信公众号,点击新增卡号-更多绑卡方式-选取合适的方式进行卡号查询;

  3、发票开具:如您缴费成功后需要开具发票,需要关注“聊城财金热力”公众号-个人中心-领电子发票即可,您也可以拨打968108进行咨询;

  4、更名过户:用户持有户号即可缴费,不影响您供暖,建议您在非采暖季办理更名过户业务;

  5、用户报停:往年已报停用户,无需重复办理报停手续;2022-2023年采暖季需要办理报停的用户可通过微信公众号进行线上报停,无需到供热营业大厅办理。

  二、供暖维修问题

  1、若因疫情原因部分道路、小区等管控隔离,导致工作人员无法开展工作或故障排除时间稍长,请广大用户给予充分理解和配合!

  2、如您所在区域是封控区或管控区,期间我公司可能无法上门服务,若您遇到任何供热问题,请致电968108或小区网格员电话,我公司人员将提供远程技术指导排除故障。

  3、供暖期间入户检修,请您配合维修人员共同做好体温检测及消毒等防控措施,让我们一起努力,用行动守护您和家人的温暖和健康。

  注:建议广大热用户如无紧要事项尽量不要到供热营业大厅现场办理,如确实到服务大厅现场办理业务的用户请严格遵守疫情防控措施,配合工作人员扫描场所码、亮码后进入大厅,做到正确佩戴口罩、一米安全距离等防疫要求。感谢您的支持和配合,由此给您带来的不便,敬请谅解!让我们齐心协力、共克时艰,全力以赴打赢这场疫情防控的阻击战!