财金能源公司 2023-2024年度供暖季圆满收官！

文章来源：聊城财金能源 时间：2024-03-16

　　寒意渐远，春暖花开。随着今晚24时各供热设备陆续停运，财金能源公司2023-2024年度供暖季即将落下帷幕，长达127天的坚守，财金能源公司始终坚持党建引领，坚决贯彻落实市委、市政府及主管部门保障居民温暖过冬的各项部署要求，始终坚持以人民为中心的发展思想，讲政治、顾大局，攻坚克难，扛牢了国有企业的责任和担当，圆满完成了本供暖季的供热保障任务。

　　在共计4个月的供热期内，辖区供热平均室温22度，18度以上达标供热率99%以上，20度以上优良供热率88%以上。实实在在解决热用户供热问题1万余件，切实增强了辖区热用户的幸福感和获得感，实现了暖流跑赢寒流、群众身暖心更暖。

　　供暖准备期  全面摸排消除隐患

　　为做好供暖保障工作，供暖前期，我公司积极进行供暖设施“冬病夏治”、智慧供热建设和老旧小区供热设施改造工作，对辖区设备设施逐一摸排、全面检修，完成老旧小区供热设施改造4000余户，覆盖面积40余万平方米，实现了供暖期间各环节的安全、高效运转。此外为了更好地倾听用户心声，供暖前我公司就组织开展“三上门三集成”、志愿服务等一系列活动，进一步解决了热用户的供暖问题。

　　供热开始，全力以赴保供

　　本采暖季，财金能源公司共开展抢修维修200余处，入户走访1.7万次，供热期间尤其是面对寒潮的到来，全体抢修人员24小时坚守岗位，主动应对寒潮低温带来的气温考验，根据漏点及管网实际情况，竭尽全力保证不停供带压抢修；确需停供抢修的，确保4-5小时内完工复供，切实保障了用户用热权益。

　　供热运行以来，我公司一直实行室外气温预警机制，对室外温度进行24小时监测，对供热管网进行实时监控，在寒潮及大雪来临前积极协调热源厂调整一网热量，对管网温度进行逐步科学提温。供热调度中心24小时值守，实时利用“互联网+”智慧供热系统，精细、动态地进行数据分析和系统调控，精准化分配，稳步提升管网温度，确保整体热量供应充足。各项供热运行参数根据气温变化而智能变动，一条条调度指令的及时下达，保证了各条供热管网的高效稳定运行，尽最大努力确保用户用热舒适。

　　我公司将党建工作与供热服务品牌紧密结合，整个供暖季我们积极开展了“访民问暖”和上门检修志愿活动达20余次，全心全意解决热用户的供暖难题。同时，我们还组织全体党员干部深入各供热小区进行现场宣传，累计发放供热宣传单5万余份，为打造“绿色先锋，情暖万家”的品牌形象奠定了坚实的基础。

　　本采暖季客服热线、市民热线的办结率和回访率100%，在客服部所有员工的共同努力下，服务提升工作取得显著成效。此外对群众反映的暖气不热、管道循环不畅等问题，线上解答，线下马上派维修人员落实，极大地缩短了办理时限，真正做到了一天24小时为用户提供业务咨询、故障报修、投诉举报、服务监督和客户回访等一站式服务。

　　供热季结束，我们将继续服务

　　紧张忙碌的2023-2024供暖季已圆满收官，公司将秉承“停暖不停工”状态积极预热来年工作。停暖后，我公司将召开工作总结会议，全面总结本年度供暖工作，安排部署非供暖季“冬病夏治”工作，为下一供暖季的安全高效运行打好坚实基础，努力营造智慧供热、安全供热、高效供热、满意供热的服务环境。

　　下一步，财金能源公司全体干部职工将始终牢记初心使命，提高政治站位，统一思想认识，压实责任，深入贯彻落实全市两会工作中“6293”工作思路，以饱满的精神迅速投入到非供暖季工作中，努力推动各项工作做细做实，用行动兑现温暖万家的庄严承诺。