便民措施

文章来源：聊城财金能源 时间：2022-09-26

　　便民措施

　　一、多种交费方式：

　　(一)微信生活缴费流程：手机微信--支付-生活缴费--供暖费--选择“聊城市财金能源发展有限公司”---绑定供热卡号---缴费;

　　(二)微信公众号--扫描二维码--关注“聊城财金热力”微信公众号--业务办理--供热缴费--添加供热卡号--缴费;

　　(三)支付宝--生活缴费---暖气费--选择“聊城财金清洁能源热力有限公司”--绑定供热卡号---缴费;

　　(四)“我的聊城”APP缴费流程：下载“我的聊城”APP--生活缴费--取暖费--选择“聊城市财金能源发展有限公司”-绑定供热卡号-缴费;

　　(五)招商银行APP--生活缴费-供暖费---选择“聊城市财金能源发展有限公司”--绑定供热卡号--缴费

　　(六)聊城财金清洁能源热力有限公司营业厅(聊塘路3号)办理缴费等业务。

　　温馨提示：

　　2021年我公司对收费系统进行升级：如您通过网上缴费，“供热缴费卡号”需要重新绑定，在数字前加字母“cj或CJ”;

　　如：CJ******或cj******

　　二、设施及时抢修、维护

　　运行期内，工作人员接到抢修电话40分钟到达现场，一般故障8小时内修复，运行事故率小于1%。

　　接到井盖丢失、损毁或检查井设施下沉、塌陷的通知后，40分钟到达现场，设置安全警示标志，在2小时内完成缺失、损毁的井盖进行补装、更换。对下沉、塌陷的井盖设施24小时内修复完毕。

　　三、告知服务

　　(一)每年9月30日前，将印有供热单位名称、地址、片区负责人的姓名、联系电话的“供热服务联系卡”张贴到用户楼前或小区公示栏。

　　管网充水前3天告知客户。

　　(二)遇线路计划内停水、停电导致停热，提前一天告知用户。

　　(三)遇计划内检修，提前2天告知用户。

　　(四)遇突发设备故障，8小时内不能修复的，在故障发生后4小时内告知用户。