热费收缴、供热维修及相关服务

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通知公告

文章来源：聊城财金能源时间：2022-09-26

　　一、如何缴纳采暖费

　　(一)凡是聊城市财金能源发展有限公司区域范围内的热用户，办理“供热缴费卡”后，可通过“聊城财金热力”微信公众号、支付宝/生活缴费、微信支付/生活缴费、我的聊城APP/生活缴费，聊城市财金能源发展有限公司营业厅、聊城市农村商业银行和聊城招商银行的柜面，以及聊城招商银行手机APP进行取暖费缴费;

　　(二)聊城市财金能源发展有限公司供热收费系统升级，居民通过网络缴费时，绑定供热缴费卡号前,需加字母“CJ”或“cj”，CJ000000\cj000000;

　　申领供热发票的用户，请及时拨打968108进行咨询领取，或直接到聊城市财金清洁能源财热力有限公司(东昌府区聊堂路3号)换取;

　　(三)逾期未交取暖费的系统将按欠费金额的日千分之三自动生成违约金。

　　(四)取暖费的缴费依据：

　　取暖费缴纳依据：根据聊城市发展和改革委员会、聊城市城市管理局联合印发的《关于完善聊城市城区集中供热价格政策的通知》(聊发改价格[2021]58号)：

　　1、居民取暖价格：按建筑面积23元/平方米

　　2、非居民取暖价格：29元/平方米

　　3、低保户采暖费标准为：18元/㎡

　　4、单位计量用户居民48.1元/GJ ，非居民59元/GJ

　　(五)低保户手续的办理条件：

　　享受低保的申请人需提供有限期内《城市居民最低生活保障证》及相关房产证、身份证、户口本的原件及复印件到聊城市清洁能源财热力有限公司办理。

　　《城市居民最低生活保障证》姓名与房产证权人一致(或夫妻关系、直系亲属)，其他关系不再优惠范围内。

　　申请人只享受一套住房采暖缴费优惠。

　　原则上户口所在地与实际用热地址必须一致。

　　网点设置：聊堂路3号供热收费大厅

　　供热公司服务电话0635--968108

　　夏季时间：上午8：30-12:00

　　下午2:30-6:00

　　冬季时间：上午8：30-12:00

　　下午2:30-5:30

　　二、供热维修：

　　运行期内，工作人员接到抢修电话40分钟到达现场，一般故障8小时内修复，运行事故率小于1%。

　　接到井盖丢失、损毁或检查井设施下沉、塌陷的通知后，40分钟到达现场，设置安全警示标志，在2小时内完成缺失、损毁的井盖进行补装、更换。对下沉、塌陷的井盖设施24小时内修复完毕。

　　三、相关服务

　　(一)报停

　　1、申请报停的条件

　　(1)、具备分户控制的单户

　　(2)、能单独控制的整单元或整栋楼

　　2、报停申请的时间及期限

　　申请暂时停止用热的用户可在当年采暖期开始30日前通过“聊城财金热力”微信平台或到聊城市清洁能源财热力有限公司(聊堂路3号)办理暖气报停，根据《山东省供热管理条例》规定，报停不收取任何费用。

　　3、报停时效

　　(1)、已办理了报停手续的客户，可通过“聊城财金热力”微信平台或到聊城市清洁能源财热力有限公司(聊堂路3号)再次办理开通手续，无其他任何费用，仅需缴纳用暖年度的热费即可

　　(2)、已办理报停手续的用户，不需要再重新办理，视为常年有效报停。

　　(二)用户信息缴费卡补卡方式

　　用户信息缴费卡丢失后，请到聊城市清洁能源财热力有限公司(聊堂路3号)办理补卡手续，同时提交个人信息(用热地址、身份证号、电话号码及原缴费卡号码)。

　　(三)告知服务

　　1、每年9月30日前，将印有供热单位名称、地址、片区负责人的姓名、联系电话的“供热服务联系卡”张贴到用户楼前或小区公示栏。

　　管网充水前3天告知客户。

　　2、遇线路计划内停水、停电导致停热，提前一天告知用户。

　　3、遇计划内检修，提前2天告知用户。

　　4、遇突发设备故障，8小时内不能修复的，在故障发生后4小时内告知用户。

　　5、根据谁的产权谁维护、维修的原则，家中暖气设施由用户负责。